Online Tahsilat Sistemi
Online Payment System

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

HİZMET SUNAN/SATICI

Ticari Unvanı: İstanbul Memorial Sağlık Yatırımları A.Ş.

Mersis no: 0614051604300011

Adresi: Burhaniye Mah, Nagehan Sokağı No:4/A D:1, 34676 Üsküdar/İstanbul
Telefon: 0212 314 66 66

E-mail:info@memorial.com.tr

HİZMET ALAN/SATIN ALAN

Adı–soyadı:
Adresi:
Telefon:
E-mail:

Fatura adresi:

MADDE 2 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMETE/ÜRÜNE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR, KAPSAMI, İÇERİĞİ VE ÜCRETLENDİRİLMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Alanın/Satın Alanın, Hizmet Sunana/Satın Alana ait evdesaglik.memorial.com.tr üzerinden (“Websitesi”), sağlık hizmeti satın alınmasına yönelik sözleşmeyi elektronik olarak onayladığı sözleşmede belirtilen niteliklere sahip hizmetin sunumu ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.

Hizmet/Ürün Bilgileri:

Doktor istek formu ve kendi test paketini oluşturma talebi olması durumunda eklenen testlere ek olarak evde kan alma ücreti dahil edilecektir.

Hizmetin/Ürünün sunulmasına ilişkin olarak; Hizmet/Ürün hakkında açıklamalar ve ücretlendirmeler Bilgilendirme Onam Formu ve İşbu Mesafeli Sözleşme içerisinde yer almaktadır. Bununla birlikte Hizmete/Ürüne dair detaylı açıklamalar ayrıca evdesaglik.memorial.com.tr web sitesinde de açıklanmış olup, Hizmet Alan/Satın Alan bahse konu web sitesinde yer alan açıklamalar hakkında da bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri teyit ettiğini ve bu bilgileri takiben sipariş verdiğini/hizmeti talep ettiğini işbu sözleşmenin hükümlerince kabul eder.

Test sonuçlanma süreleri ve testin çalışılma koşulları evdesaglik.memorial.com.tr web sitesinde yer almaktadır. Belirtilen sonuçlanma süreleri tahmini süreler olup, işlem yoğunluğu, cihaz arızaları ve benzeri nedenlerle bu sürelerin uzaması söz konusu olabilir.  Testlerin, belirli süre açlık/tokluk gibi bazı çalışma koşulları mevcut olup web sitesinde detaylı olarak yer alan bu koşullara uygun davranılmaması durumunda çalışmayan ya da hatalı sonuç veren testler bakımından Hizmet Sunan’ın bir sorumluluğu bulunmadığı gibi ücret iadesi de mümkün olmayacaktır.

MADDE 3 - ALINACAK HİZMETE/ SATIN ALINACAK ÜRÜNE İLİŞKİN ESASLAR

3.1 Hizmete İlişkin Esaslar

Hizmetin Tarihi: Hizmet Alan’ın talep ettiği tarih ve saat, hizmet sunacak sağlık profesyonelinin randevu programına göre ortak mutabakat ile belirlenen en uygun tarih ve saat olarak belirlenecektir.

Ödeme Şekli ve Plan: Çevrimiçi sanal POS uygulaması üzerinden kredi kartı ile tek seferde tahsil edilir. Taksitle ödeme imkanı bulunmamaktadır.

Fatura Adresi: E-fatura kesilerek hizmetin sunumu sonrası Hizmet Alanın yukarıda belirtilen e-posta adresine gönderilecektir.

Tıbbi belgelerin Saklanması: İşbu sözleşme kapsamında sunulacak olan sağlık hizmetinde temin edilecek bilgi ve belgeler kayda alınacak olup, dosya açılacak, kayıtlar Özel Hastaneler Yönetmeliğinin ve Hasta Hakları Yönetmeliğinin ilgili maddesi kapsamında 20 yıl süre ile muhafaza edilecektir. Hizmet Alan bu hususta bilgilendirilmiş olduğunu beyan eder.

Sunulan hizmet kapsamında sağlık hizmeti sunan sağlık profesyoneli tarafından Hizmet Alana başka bir branş/hekim ile görüşmesinin tavsiye edilmesi halinde Hizmet Alan, farklı branşa yönelik hizmeti Hizmet Sunandan almak zorunda olmadığı gibi, talebi halinde ayrıca ücretlendirme yapılacaktır. Ancak Hizmet Alanın ilgili branşa muayene olmaması durumunda sorumluluk Hizmet Alanın olacaktır.  Hizmet Alan bu konuda bilgilendirildiğini ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.

3.2 Destekleyici Ürünlere İlişkin Esaslar

Ürün teslimat süreci: Vitamin ve destekleyici ürün satılması durumunda Satın Alanın Madde 1’de belirttiği adrese kargo yoluyla teslimat gerçekleşecektir.

İşbu Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve Satın Alanın ürün bedelini ödemesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde Satıcı, ürünü teslim eder. Ürünün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk Satıcıya aittir. Herhangi bir nedenle Satın Alan tarafından ürün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulur.

Ürün teslimi Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketlerinden biri aracılığı ile yapılır. Teslimat masrafları Satın Alana aittir. Kargo bedeli olması halinde, ürün bedeline ilave olarak sipariş tutarına eklenir ve Satın Alan tarafından ödenir.

Ürün, Satın Alanın yukarıda belirtilen adresine, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından teslim edilecektir.  Teslim anında Satın Alanın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle Satın Alanın, ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcıya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Satın Alana aittir. Sözleşme konusu ürün, Satın Alandan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ödeme Şekli ve Plan: Çevrimiçi sanal POS uygulaması üzerinden kredi kartı ile tek seferde tahsil edilir. Taksitli ödeme imkanı bulunmamaktadır.

Fatura Adresi; Satın Alanın Madde 1’de belirttiği fatura adresidir.

MADDE 6 – HİZMET ALANIN/ SATIN ALANIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Hizmet Alan/ Satın Alan, adresi kendisi ile bir SMS ile paylaşılacak olan Online Ödeme web sitesinde yer alan sözleşme konusu hizmetin/ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin olarak Hizmet Sunan/ Satıcı tarafından yüklenen işbu Sözleşmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Hizmet Alan/Satın Alana ait kredi kartının Hizmet Sunanın/Satıcın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Hizmet Sunana/Satıcıya ödememesi halinde, Hizmet Alan/Satın Alan, ödemeyi Hizmet Sunan/Satıcıya yapmayı taahhüt eder.

6.1 Hizmet Alan;

Hizmet Alan, hizmet sunumu sırasında beyan ve ibraz ettiği tahlil, laboratuvar sonucu vs. belge ve bilginin kendisine ait olduğunu, güncel ve doğru olduğunu beyan eder.

Hizmet Alan, hizmet sunumu esnasında yalnızca kendi bilgilerini ve belgelerini paylaştığını kabul eder. Bir başkasına ait olan bilgi ve belgelerin paylaşılmasından ve bunun ortaya çıkması durumunda oluşabilecek özel hayatın gizliliği ihlali suçu başta olmak üzere, mevzuat kapsamındaki tüm hak ihlallerinden Hizmet Alan sorumludur.

Hizmet Alan tarafından sunulan belgeler Hizmet Sunan tarafından mahremiyet gözetilerek değerlendirilecek olsa da hastane içerisinde, iletilen sağlık sorunlarıyla ilgili farklı hekim ya da sağlık personelleri ile paylaşımına onay verir bu paylaşımlar nedeniyle herhangi bir hak ihlali talebi olmadığını beyan eder. 

Hizmet Alan tıbbi dosyalarının Hizmet Sunan uzman doktorlarına ulaşması için kullanılan aracı uygulama/yazılım/hizmetten kaynaklanacak herhangi bir teknik sorundan ya da hak ihlalinden Hizmet Sunanın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.  İletilen belgelerin ve bilgilerin internet ortamında paylaşımından kaynaklı veri güvenliği, saklanması ya da paylaşımı hususlarından Hizmet Sunan sorumlu değildir. Hizmet Alan Hizmet Sunanın bilgisi dışında internet ortamından kaynaklı kayıp, mahremiyet ihlali, ya da paylaşımlara ilişkin herhangi bir hak talebinde bulunmayacaktır.

6.2 Satın Alan;

Destekleyici ürün alınması durumunda Satın Alan, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce gerekli kontrolleri yapacak; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketlerinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün, hasarsız ve sağlam olduğu Satın Alan tarafından kabul edilmiş sayılır. Teslimden sonra ürünün özenle korunması Satın Alana aittir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1 Hizmet Alanın Cayma Hakkı

Hizmet Alan hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren hizmet sunumuna kadar hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu Hizmet Sunan taahhüt eder.

Cayma hakkı bildirimi ve sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Hizmet Sunana ait ve yukarıda 1 nolu maddede belirtilen Hizmet Sunan iletişim bilgileri kanalı ile gönderilebilecektir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Hizmet Sunana mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.

Evde bakım hizmetleri kapsamında alınan randevuların tarih ve saat değişiklikleri en geç hizmetin ifası için kararlaştırılan saatten 6 saat öncesinde Hizmet Sunan’a bildirilmelidir. Aksi takdirde hizmet gerçekleştirilmiş kabul edilecektir.

Hizmet Alan, satın aldığı paketin bir kısmını kullandıktan sonra sözleşmeden dönebilir. Ancak Hizmet Alan satın aldığı paket ile hizmet alanın cari fiyatları üzerinden değil indirimli fiyatlar üzerinden hizmet aldığından, Hizmet Alan sözleşme kapsamında faydalandığı indirim tutarını Hizmet Sunan’a cayma bedeli olarak ödemekle yükümlü olacaktır.

7.2 Ürün Satın Alanın Cayma Hakkı

Satın Alan, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli Satın Alana iade edilir. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün, Satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile iade edilmesi gerekir. Satın Alana iade için herhangi bir kargo bilgisinin sunulmadığı veya adresinde söz konusu taşıyıcının şubesinin bulunmadığı haller dahil olmak üzere Satıcı, Satın Alandan hangi ad altında olursa olsun iade masrafı talep edemez. Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenilen ürünü Satın Alandan almakla yükümlüdür. İade hallerinde Satın Alan, ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde yer alan iade ile ilgili bölümü doldurarak imzalamalıdır. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlere ait iadeler ancak ilgili kurumun iade faturası kesmesi halinde kabul edilecektir. Satın Alan cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı, Satıcıya geri göndermek zorundadır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Hizmet Alanın/ Satın Alanın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Hakem heyeti kararı ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile çevrimiçi sanal POS uygulamasıyla yapılmışsa, kredi kartına iade edilecektir. İade prosedürü aşağıdaki şekilde gerçekleşecektir;

Siparişin/hizmetin, Satın Alan/Hizmet Alan tarafından iptal edilmesinden/cayılmasından sonra 14 (ondört) gün içerisinde ilgili ödeme, tüm masraflarla birlikte Satın Alana/Hizmet Alana yapılan ödeme kanalı aracılığıyla iade edilir. Satıcı/Hizmet Sunan bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra banka poslarından yapılan harcamaların Satın Alanın/Hizmet Alanın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra Satın Alan/Hizmet Alanın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Satın Alan/Hizmet Alan olası gecikmeler için Satıcının/Hizmet Sunanın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olmayacağını ve Satıcı/Hizmet Sunan tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Satın Alan/Hizmet Alan hesabına yansıtılmasının gerekebileceğini şimdiden kabul etmektedir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKINNIN KULLANILAMAYACAĞI HALLER

9.1. Hizmet Alanın, Cayma Hakkını Kullanamayacağı Haller

Hizmet Alanın cayma hakkı süresi sona ermeden önce, kendi onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler ile cayma hakkı süresi dolmadan ifa edilmiş hizmete ilişkin sözleşmeler için Hizmet Alan cayma hakkını kullanamaz.

9.2. Ürün Satın Alanın, Cayma Hakkını Kullanamayacağı Haller

Destekleyici ürün satın alınması halinde; tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulan ürünler, son kullanma tarihi geçmiş ürünler ve buna benzer niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçmek üzere olan ürünlerde cayma hakkı ancak ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün tüketilmemiş ise geçerlidir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri olarak tanımlanabilecek Hizmet Alana/ Satın Alana  ait ad, soyad, e-posta adresi, T.C. Kimlik numarası, demografik veriler, mali veriler vb. bilgiler; hizmetleri sunmak, ürün ve hizmetleri geliştirmek, sistemsel sorunların çözümü, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, -önceden onay verilmesi halinde- hizmetler hakkında pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak, Hizmet Alana/Satın Alana ait bilgilerin güncellenmesinde ve üyeliklerin yönetimi ve sürdürülmesi ile işbu mesafeli satış sözleşmesi ve sair sözleşmelerin ifası amacıyla Hizmet Sunan/Satıcı ve iştirakleri tarafından süresiz/süreli kaydedilebilir, yazılı/manyetik arşivlerde muhafaza edilebilir, kullanılabilir, güncellenebilir, paylaşılabilir, transfer olunabilir ve sair suretler ile işlenebilir.

Hizmet Alan/Satın Alan, Hizmet Sunana/Satıcıya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya iletişimleri her zaman için durdurulmasını talep edebilir. Hizmet Alanın/Satın Alanın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Hizmet Alan/ Satın Alan isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Hizmet Sunana/Satıcıya her zaman başvurabilir ve bilgi alabilir. Söz konusu başvurular incelenerek yasal süresi içerisinde Hizmet Alana mevzuatta öngörülen sürelerde dönüş yapılacaktır.

Hizmetin sunumunda kullanılan programın kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Hizmet Sunan/Satıcı sorumlu değildir.

MADDE 11 – ŞİKÂYETLERİN İLETİMİ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Hizmet Alan/Satın Alan, hizmetin sunumu ve/veya ürün ile ilgili yaşadığı aksaklık, geri bildirim ya da şikâyetleri 444 7 888 nolu telefon numarasından ya da https://evdesaglik.memorial.com.tr/iletisim/ adresinden iletebilir.

İşbu Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12- TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Hizmet Alan/Satın Alan, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Hizmet Alandan/ Satın Alandan talep edebilir ve her koşulda Hizmet Alan/Satın Alan borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Hizmet Alan/Satın Alan, borcun gecikmeli ifasından dolayı Hizmet Sunanın/Satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

MADDE 13 – BİLDİRİMLER, DELİL SÖZLEŞMESİ VE EKLER

İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e-mail aracılığıyla yapılacaktır.

Hizmet Alan/Satın Alan, işbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Hizmet Sunanın/Satın Alanın resmi defter, kayıt ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ön bilgilendirme ve Onam formu işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir. Sözleşmenin imza edilmesi öncesinde Hizmet Alan/Satın Alan Ön bilgilendirme ve onam formu içeriğinde yer alan hizmetin tanımı, sunumu, koşulları, süresi, fiyat bilgisi, cayma hakkı ve süresi başta olmak üzere detaylı bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu içeriğini aynen kabul ettiğini beyan eder.  

MADDE 14- YÜRÜRLÜK

12 (Oniki) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, Hizmet Alan/Satın Alan tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.

HİZMET ALAN/SATIN ALAN                                         HİZMET SUNAN/SATICI

!!!